¿Qué hago si la Grúa daña mi Auto durante el traslado?

Cuando tu vehículo es trasladado por una grúa, es normal que te preocupe la posibilidad de que sufra algún daño durante el acarreo.

Ya sea con una grúa del seguro, una de tránsito municipal, o un servicio particular, pueden surgir inconvenientes.

¿Qué hacer si la grúa daña mi vehículo?

Si detectas que tu auto sufrió algún daño durante el traslado por parte de una grúa, es fundamental actuar de inmediato.

El primer paso es documentar todos los daños.

Toma fotos desde diferentes ángulos, asegurándote de que las imágenes sean lo más detalladas posible.

En alguna de las fotos es importante que se vea el daño junto a la patente de tu vehículo.

Luego solicita los datos de la grúa, incluyendo la patente, el nombre del conductor, la empresa responsable y la Póliza de seguro.

Con toda esta información realiza la denuncia del siniestro en tu Aseguradora.

Tenes que seguir este paso, ya que para realizar el reclamo vas a necesitar una copia de la Denuncia administrativa y el Certificado de cobertura de tu Compañía de seguros.

Estos documentos serán requeridos por la Aseguradora de la grúa para ingresar el reclamo de terceros.

A continuación, te explicamos cómo proceder en los diferentes casos.

Grúa de tu Aseguradora

Las Compañías de seguros suelen contratar empresas especializadas para realizar el traslado de vehículos.

Si tu auto es dañado por una de estas grúas, el procedimiento es el siguiente:

Además de documentar el daño y pedir los datos de la grúa, tenes que proporcionarle tus datos al conductor de la grúa para que haga la denuncia en su seguro.

Después realiza la denuncia en tu seguro.

Con la documentación que te entregó tu Aseguradora, podes presentar el reclamo en la Compañía de seguros de la grúa.

Es importante seguir este proceso para que los costos de reparación sean cubiertos por la Aseguradora de la grúa.

Grúa particular

Si llamaste a una grúa particular, y esta causó algún daño a tu auto durante el traslado, los pasos a seguir son similares a los del caso anterior.

Asegúrate de obtener todos los datos del conductor y de la empresa de grúas, así como de la Póliza de seguro.

Realiza la Denuncia en tu Compañía de seguros y luego, realiza el reclamo ante la Aseguradora de la grúa.

Es fundamental que tengas toda la documentación necesaria para que la Compañía de seguros de la grúa asuma la responsabilidad y cubra los gastos de reparación.

Grúa de tránsito municipal

Existen diversas infracciones de tránsito por las cuales tu vehículo puede ser trasladado por una grúa de tránsito municipal.

En estos casos también podes detectar que luego del traslado el vehículo sufrió daños.

Si estas en esta situación es fundamental documentar el daño mediante fotos antes de retirar el auto del playón de acarreo.

Pedí los datos de la grúa y del chofer que realizó el traslado.

Luego realiza la queja en la cabina de atención del playón, asegurándote de obtener el número de reclamo y los datos de la Aseguradora responsable.

Una vez que tengas esta información, realiza la Denuncia del accidente ante tu Compañía de seguros.

Luego presenta el reclamo ante la Aseguradora del servicio de acarreo.

Es importante recordar que en todos los casos, la documentación es clave.

Cuantos más detalles proporciones, mayores serán las posibilidades de que tu reclamo sea aceptado y que la Aseguradora de la grúa cubra los costos de reparación.

Además, es recomendable no retirar el vehículo del lugar del accidente hasta que hayas documentado los daños.

Las fotos pueden facilitar el proceso de reclamo.